Сообщить об ошибке

Материал из openSUSE.

Версия 10:18, 1 ноября 2009

Нужна Помощь?

Документация - различные статьи и документация. Общение - другие способы получения помощи.

Проект openSUSE является всевозрастающей добровольческой сетью пользователей Linux и разработчиков, которые участвуют в непрерывном создании и улучшении openSUSE, тестируя срезы для разработчиков. Эта команда испытателей имеет общую цель: они улучшают самый удобный в мире дистрибутив Linux находя и конструктивно сообщая о значимых ошибках.

Мы сообщаем об ошибках, предлагаем пути улучшения или предоставляем патчи в Bugzilla, систему слежения за ошибками openSUSE. Исследуя систему и предоставляя точную и ясную детализацию, мы помогаем разработчикам легко воспроизводить ошибку и находить быстрые решения.

Если вы хотите присоединиться к нашей команде, посмотрите (ЧАВО) Как писать сообщения об ошибках, а также информацию для новых тестировщиков.

Доступ к Bugzilla

Для получения доступа к Bugzilla, посетите страницу для соответствующей версии

• openSUSE 11.2 или Factory.
• openSUSE 11.1.
• openSUSE 11.0.
• openSUSE 10.3.
• SUSE Linux 10.1.
• openSUSE Build Service

Затем вы можете войти в Bugzilla, используя ту же учетную запись, что и в вики.

Здесь вы можете найти список ошибок, относящихся к проектам openSUSE:

• список ошибок openSUSE

Поиск Ошибок

Перед тем, как вы начнете, проверьте, не сообщалось ли об этой ошибке ранее, особенно в списке Самых досадных ошибок. Вы также можете поискать ее в следующих списках:

• открытые ошибки в 11.2
• открытые ошибки в 11.1
• открытые ошибки в 11.0
• открытые ошибки в 10.3

Сообщение об Ошибке

Для сообщений об ошибках в openSUSE/SUSE Linux используйте раздел openSUSE. Сообщая об ошибке, всегда выбирайте подходящий продукт. В данный момент общая Bugzilla не предназначена для корпоративных продуктов.

Bugzilla не является заменителем поддержки. Перед сообщением об ошибке убедитесь в том, что она таковой является. Если у вас есть сомнения, обсудите это сначала в списках рассылки (opensuse-factory или opensuse).

Для некоторого ПО существуют особые инструкции по сообщению об ошибках:

• Как присоединить отчет об ошибке при сбое в программе
• Как присоединить отчет об ошибках, связанных с YaST или установкой
• Как присоединить отчет об ошибках, связанных с Zypper или апплетом openSUSE Updater
• Как присоединить отчет об ошибках, связанных с ZENworks/rug
• Как сообщить об ошибке в GCC
• Как сообщить об ошибке в ядре
• Как сообщить об ошибке в KDE
• Как сообщить об ошибке, связанной с X11
• Как сообщить об ошибке в GNOME
• Как сообщить об ошибке в поддержке Novell GroupWise у Kontact
• Как сообщить об ошибке в SaX2
• Как сообщить об ошибке в спящем режиме
• Как сообщить об ошибке в AppArmor
• Как сообщить об ошибке в Mozilla / Firefox
• Как сообщить об ошибке в OpenOffice.org
• Как сообщить об ошибке в загрузчике (grub)
• Как сообщить об ошибке в Samba
• Как сообщить об ошибке в безопасности
• Как сообщить об ошибке в HAL

Для всех версий: При сообщении об ошибке используйте отдельные отчеты для каждой ошибки, о которой вы хотите сообщить. Использование единственного отчета для описания нескольких проблем затрудняет отслеживание состояния каждого элемента.

Выбор правильного компонента и номера версии при сообщении об ошибке: Все версии openSUSE, которые вы можете скачать отсюда, относятся к компоненту 'openSUSE X.X' (X.X - это версия, в которой вы нашли ошибку, например 10.3). Если вы тестируете alpha, beta, или RC версию, очень важно обозначить это в поле для версии в Bugzilla. В данном случае недостаточно предоставить только номер версии продукта. Продукт 'openSUSE.org' предназначен только для ошибок в этой Wiki на opensuse.org и в самом bugzilla.novell.com. Выбор неправильного продукта или компонента вызовет неэффективное обращение с вашим отчетом, т.к. он сначала попадет не к тем людям. Или же нас может удивить, что уже исправленная ошибка снова появляется в определенных случаях, что также доставляет лишние хлопоты. Выбор подходящего продукта, компонента и версии важен нам для того, чтобы быстро воспроизвести (и решить) вашу проблему. Так что будьте аккуратнее.

Голосование в Bugzilla

Голосование в Bugzilla предназначено только для ориентирования, не для особых приоритетов или выделения ресурсов.

Для получения дополнительной информации о голосовании, обратитесь к этой странице.

Список отчетов Bugzilla с голосами

Сообщения о недочетах в документации

Сообщайте о недочетах в документации openSUSE в Bugzilla (компонент: "Documentation") и, для выпущенных продуктов, также добавляйте заметки в Опечатки в документации openSUSE 11.0 или Опечатки в документации openSUSE 10.3.

Обновление страниц руководства man поддерживается как часть соответствующего исходного пакета или в общем пакете "man-pages"; отдел документации openSUSE не отвечает за эти документы. Если вы нашли неточность в страницах руководства man, подождите его обновления. В конце страницы man вы можете найти адрес для отчета об ошибках.

Исправление ошибок

Вы также можете участвовать в исправлении ошибок. Самым простым способом начать исправлять ошибки является порект Junior Jobs. Здесь представлены вручную отобранные примеры легко исправляемых ошибок, на которых Вы можете узнать, как внести свой вклад и начать помогать.